تنظم هذه الشروط استخدام موقع لقطة وطلبات الشراء والعلاقة بين المشترين والتجار والمسوقين وإدارة المنصة، مع الحفاظ على الحقوق التي يقررها القانون.
آخر تحديث: 2026-10-28تنظم هذه الشروط استخدام موقع لقطة وإنشاء الحسابات وطلبات الشراء والتعامل مع التجار. باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إرسال طلب، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. ولا تنتقص هذه الشروط من أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القانون.
لقطة منصة إلكترونية تجمع منتجات من أكثر من تاجر، وقد يعرض الموقع أيضًا منتجات يكون المورد المسؤول عنها هو الموقع نفسه. يظهر اسم التاجر في صفحة المنتج متى كان المنتج مرتبطًا بتاجر. يلتزم المورد المسؤول عن المنتج بصحة بياناته وجودته وفاتورته وضمانه وتنفيذ الالتزامات المقررة قانونًا، وتقدم إدارة المنصة وسائل العرض وإدارة الطلبات والدعم وفق الدور الذي تؤديه في كل معاملة.
يجب تقديم بيانات صحيحة وحديثة والمحافظة على سرية بيانات الدخول. وقد تتطلب عضويات التجار والمسوقين مراجعة وموافقة الإدارة قبل التفعيل.
يعرض كل مورد البيانات الجوهرية المتاحة عن منتجاته، بما في ذلك الوصف والسعر والكمية أو الخصائص وسياسة الضمان متى وجدت. يظهر إجمالي الطلب وتكلفة التوصيل المتاحة قبل التأكيد. وقد يُصحح خطأ تقني أو سعري ظاهر قبل قبول الطلب مع إخطار المشتري وإتاحة عدم الاستمرار.
يمثل إرسال الطلب رغبة في الشراء بالبيانات الظاهرة وقت الإرسال. يخضع تنفيذ الطلب للتحقق من صحة البيانات وتوفر المنتجات وقبول المورد المسؤول. يحصل المشتري على كود للطلب ويمكنه متابعة حالته من حسابه. إذا تعذر تنفيذ منتج أو تغير بيان جوهري، يتم التواصل مع المشتري قبل استكماله كلما كان ذلك ممكنًا.
وسيلة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام فقط، ويُسدد المبلغ المستحق عند تسلم الطلب أو الشحنة وفق البيانات المؤكدة. لا يطلب الموقع حاليًا بيانات بطاقات بنكية أو محافظ إلكترونية لإتمام الشراء. إذا أضيفت وسيلة دفع إلكترونية مستقبلًا فلن تصبح متاحة إلا بعد ظهورها صراحة في صفحة إتمام الطلب مع شروط مقدم الخدمة وأي رسوم أو أحكام استرداد مرتبطة بها.
تختلف مدة وتكلفة التوصيل بحسب العنوان والمنتجات والمورد وطريقة التنفيذ. قد يتكون الطلب من منتجات تخص أكثر من مورد، ولذلك قد يتم تسليمه في شحنة واحدة أو عدة شحنات، مع بيان المبالغ المستحقة والحالة المتاحة لكل شحنة عند تطبيق هذا الأسلوب. على المشتري فحص بيانات الاستلام والإبلاغ سريعًا عن النقص أو التلف الظاهر.
تطبق حقوق الاستبدال والاسترجاع المقررة في قانون حماية المستهلك المصري والسياسة المعلنة وقت الشراء. للمستهلك، كقاعدة عامة، طلب استبدال السلعة أو إعادتها خلال أربعة عشر يومًا من استلامها دون إبداء سبب، كما يحق له طلب استبدال السلعة المعيبة أو إعادتها خلال ثلاثين يومًا من الاستلام، وذلك مع مراعاة الحالات والاستثناءات القانونية وطبيعة المنتج.
يلتزم التاجر بتقديم بيانات صحيحة عن هويته ومنتجاته وأسعاره ومخزونه، وتنفيذ الطلبات المقبولة، وإصدار الفاتورة والوفاء بالضمان وخدمة ما بعد البيع والاستبدال والاسترجاع وفق القانون. ويجوز للمنصة إيقاف أو تقييد حساب التاجر عند وجود مخالفة أو شكوى جدية مع حفظ حقوق المشترين والطلبات القائمة.
يُمنع استخدام الموقع في أعمال غير مشروعة أو احتيالية، أو نشر بيانات مضللة، أو انتهاك حقوق الآخرين، أو محاولة تعطيل الخدمة أو الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو البيانات.
تظل العلامات والتصميمات والبرمجيات والمحتوى المملوك للمنصة أو لأصحابه محمية وفق القانون. ولا يجوز نسخها أو استغلالها تجاريًا دون إذن، مع بقاء حقوق التجار وأصحاب المنتجات في موادهم وعلاماتهم.
نسعى إلى تشغيل الموقع بصورة مستقرة، لكن قد تتوقف بعض الوظائف مؤقتًا للصيانة أو لأسباب فنية أو ظروف خارجة عن السيطرة. لا تستبعد هذه الشروط المسؤولية التي لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا تحد من حقوق المستهلك تجاه المورد أو المنصة بحسب دور كل منهما في المعاملة.
يمكن تقديم شكوى أو استفسار من خلال بيانات التواصل المبينة في هذه الصفحة مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة. نعمل على توجيه الشكوى إلى المورد المسؤول ومتابعتها، ويظل للمستهلك حق اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو الجهات المختصة.
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في الصفحة. تسري التعديلات على الاستخدامات والطلبات اللاحقة لنشرها، ولا تؤثر بأثر رجعي في الحقوق المكتسبة. تخضع المعاملات للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية والجهات القضائية المختصة.
