الأسئلة الشائعة

تُستخدم البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلب والتوصيل والدعم والحماية من إساءة الاستخدام. عند وجود أكثر من تاجر، يحصل كل تاجر على القدر اللازم لتنفيذ الجزء الخاص به، ولا يبيع موقع لقطة البيانات الشخصية.

يلتزم المورد المسؤول عن المنتج بإصدار فاتورة مستوفية للبيانات التي يوجبها القانون. احتفظ برقم الطلب والفاتورة لأنها تساعد في الضمان أو الاستبدال أو تقديم الشكوى.

بعد التسجيل تُرسل العضوية إلى إدارة الموقع للمراجعة. يصبح الحساب متاحًا وفق نوع العضوية بعد الموافقة على الطلب واستيفاء البيانات المطلوبة.

لا. لقطة منصة تجمع منتجات من تجار مختلفين، وقد توجد منتجات يكون المورد المسؤول عنها هو الموقع نفسه. يظهر اسم التاجر في صفحة المنتج عندما يكون مرتبطًا بتاجر، وقد يترتب على الطلب متعدد التجار اختلاف التنفيذ أو الشحن لكل جزء منه.

راجع حالة الطلب ثم تواصل مع الدعم أو استخدم الخيارات المتاحة في حسابك مع ذكر رقم الطلب. للمستهلك، كقاعدة عامة، حق الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام، وخلال 30 يومًا إذا كانت السلعة معيبة، مع مراعاة الاستثناءات القانونية وطبيعة المنتج.

نعم، قد تختلف المدة والتكلفة حسب المحافظة والمدينة والمنتجات والتاجر وطريقة التوصيل. تظهر التكلفة المتاحة قبل تأكيد الطلب كلما كانت محددة داخل النظام.

يمكنك متابعة حالة الطلب من لوحة حسابك. وقد يرسل الموقع إشعارات مرتبطة بالتأكيد أو الشحن أو التسليم باستخدام بيانات التواصل المسجلة في الطلب.

طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام فقط. لا يطلب موقع لقطة بيانات بطاقة بنكية أو محفظة إلكترونية لإتمام الطلب. عند إضافة طرق دفع إلكترونية مستقبلًا ستظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب مع شروطها قبل التأكيد.

قد تتطلب بعض خطوات الشراء إنشاء حساب حتى يمكن حفظ بيانات الطلب ومتابعته والتواصل معك. استخدم بيانات صحيحة وحديثة لضمان إتمام الطلب والتوصيل بصورة سليمة.

اختر المنتج المناسب وأضفه إلى عربة التسوق، ثم راجع المنتجات والكميات وأدخل بيانات التوصيل واختر الدفع عند الاستلام. بعد إرسال الطلب يظهر كوده ويمكن متابعة حالته من حسابك.